做為公司的業(yè)務(wù)員，在銷售熱熔膠的過程中，經(jīng)常跟客戶的溝通往來，也經(jīng)常遇到各種各樣的問題，有些問題連客戶自己都沒有意識(shí)到。

  有一次給客戶送樣品，在試樣的時(shí)候，看到車間工人在打膠過程中，每一根熱熔膠棒用到最后膠槍推不到的時(shí)候，工人用鉗子把把剩下的一小段膠棒從膠槍里拔出來，再重新放入一個(gè)才繼續(xù)打膠。每用完一根就重復(fù)一次。我當(dāng)時(shí)就跟客戶說，不用把剩下的熱熔膠拔出來，直接放進(jìn)一根就可以繼續(xù)打膠了，你們這樣多浪費(fèi)呀，而且從熱熔膠槍中拔出未用完的膠棒對(duì)膠槍不好。

  客戶說他知道，但是他們情況不一樣，工人操作時(shí)是要一手壓著產(chǎn)品一邊打膠。如果直接放一根膠棒進(jìn)去，還要用手扶著膠棒，協(xié)助膠槍變打膠邊往前推進(jìn)一小段，膠槍才能順利打膠，這樣太浪費(fèi)時(shí)間，會(huì)耽誤工期?？蛻粽J(rèn)為，相對(duì)于被浪費(fèi)掉的時(shí)間，浪費(fèi)這一小段熱熔膠棒的成本要低得多。

  原來工人用的熱熔膠槍后面沒有止滑圈，新放進(jìn)去的膠棒因?yàn)榱硪活^往下墜，打膠的時(shí)候會(huì)往后退，就不能把前面的膠棒往前推。了解了情況后，便建議客戶更換了有內(nèi)置止滑圈的熱熔膠槍，連續(xù)打膠的時(shí)候不但節(jié)約了時(shí)間，也解決了膠棒的浪費(fèi)問題。客戶說，雖然省下的這點(diǎn)成本不算什么，但是我們處處為客戶著想的工作態(tài)度，讓他覺得我們是一個(gè)可以解決問題，可以信任的合作伙伴。